Q: 注文内容を変更したいときは？
A: お客様が振込み以前に、変更可能です。

Q:注文してからどれくらいで届きますか？
A:代金引換・カードでご注文の場合、ご注文が確認でき次第発送いたします。
銀行振込の場合はご入金が確認でき次第、ショッピングクレジットの場合はクレジット会社の審査が終わってからの発送となります。
通常、お申し込み翌日から1週間以内にお届けいたします。 

Q:配達日指定・時間帯指定はできますか？
A:ご注文時から当社の3営業日～7日の間でご指定下さい。
※日曜、祝日は時間帯指定がご利用できません。

Q:ラッピングはしてもらえますか？
A:ギフト包装は無料で承っております。ご注文時にご要望欄にてお申し付け下さい。
きものは行っておりませんので、ご了承下さい。

Q:商品は店頭でも買えますか？
A:一部の商品を除き、掲載商品は全て店頭にて販売しております。掲載品を他店舗に取り寄せて実際にご覧いただくことも可能です。

Q:売切れになっている商品の在庫はないのでしょうか？
A:在庫がある場合もございますので、一度お問合せ下さい。在庫が確認できればすぐ在庫数を更新いたします。

Q: 付属品は付いていますか？
A:備考欄に記載されている通りの状態で付属品がついておりますので、『箱付』の記載のないものに関してはお箱をお付けすることができかねます。

Q: 送料を教えてください
A: 送料は弊社が負担いたします。

Q: 入金方法？
A: ご入金は銀行振り込みです。ご注文確定後にお送りする『ご注文確認メール』に振込口座を記載しています。お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。

Q: 商品発送？
A: ご入金確認後2日以内にEMSにて発送いたします。

Q: 税関方面？
A:税関は商品を没収します，当店は無償で発送します。商品まで到着します。

※問い合わせ
E-mail：    ginnzastore@163.com